MOËT HENNESSY培训内容 : 为品牌创造针对旅游零售客户特定的销售仪式。

案例背景
对于许多希望为客户提供难忘和特殊购物体验的品牌而言，培训一线员工是当务之急。酩悦轩尼诗希望利用其众多的”品牌大使”来开发此种独特的体验。
AuCoeurDuLuxe 在设计培训内容方面的专业专家团队完全有能力应对这一挑战。

解决方案
AuCoeurDuLuxe遵循其ARDI原则（分析、建议、设计、实施），与该品牌的主要利益攸关方密切合作，为该品牌开发了一个对点定制、独特的销售礼仪。另，向位于香港的该品牌员工提供了试点培训课程，并根据客户体验调查结果进行了进一步调整。最终的培训课程充分反映了行业的特性，对应不同的客户组合提供配套服务。AuCoeurDuLuxe将该培训项目的内容和实施方法移交给该品牌的培训团队，以便品牌在全球范围内开展培训。

成果
这种新的销售仪式正在进行中。该品牌的培训师已经报告了来自品牌大使和客户的积极反馈：该计划有不同的格式，提供了易于遵循的步骤，具有高度的互动性，并提高了品牌大使在提供独特、一致和难忘的客户体验方面的意识。